Los elementos básicos de una comunicación son los siguientes a mencionar:
Emisor: El emisor es la persona que remite, el altavoz, el cual tiene la intención de expresar
o transmitir un mensaje ya sea de manera cercana o lejana.
Receptor: El es que recibe la
información, el orden o mensaje para codificarlo o comprendedlo y así corresponder.
Canal: Este es por el cual son los medios de comunicación utilizados a través de la que el emisor pasa la
información y la comprensión del mensaje al receptor.
Mensaje: Texto o información por la que el cual se permite escribir o dar a conocer el mensaje.
Cogido: Conjunto de signos con lo que conforman parte del mensaje.
Retroalimentacion: Es mediante el cual se califica la comunicación de un éxito.
Codificación: Es la manera cómo se transmite el mensaje hacia otra persona(receptor). El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisión de información.
Decodificacion: Es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido.
Contexto: Lugar el cual se lleva a cabo el proceso comunicativo.
Referente: Lo que se enfoca en el mensaje.
Tipos de comunicación
Kinesico (corporal): También recibe el nombre de comunicación corporal, por ejemplo cuando queremos afirmar algo o negarlo agitamos la cabeza lentamente ya sea hacia arriba o hacia abajo o también levantar las sejas, guiñar los ojos, levantar el dedo pulgar y la expresionismo de la mirada.
Proxenico: Este termino hace referente al empleo y a la percepción que el ser humano tiene de su propio espacio físico, de su intimidad personal.
Paralingüistico: Esta poderosa disciplina se ocupa de estudiar los asuntos relacionados con la construcción del lenguaje humano entre ellos que son los signos orales, auditivos, táctiles y visuales.
Estas variaciones no lingüísticas (donde su esencia se construye por la presencia de sonidos y audiencia de palabras entre sus elementos encontramos las risas, llantos, gritos, etc).
Estas variaciones no lingüísticas (donde su esencia se construye por la presencia de sonidos y audiencia de palabras entre sus elementos encontramos las risas, llantos, gritos, etc).
La importancia de una comunicación asertiva.
En el siguiente escrito les hablare del porque es "importante que exista una comunicación asertiva", para que pueda una persona comunicarse con otra, para brindar una mejor comunicación o en otros casos un mejor servicio.
Para saber de que trataba una comunicación asertiva se tuvieron que complementar los valores y la ética. Las personas que quieren llegar mas a fondo hacia la comunicación supieron que un elemento fundamental serian los valores de la persona misma, por ejemplo los valores que se aprenden desde su hogar a la edad de ser un niño o incluso mucho antes.
La comunicación asertiva se basa en trasmitir de forma clara, consista, rápida y con contundencia lo que queremos. Esta se basa en ser claro, contundente y directo. así haciendo entender nuestro mensaje de manera clara y entendible, para así ser entendido y aseptado por el receptor.
Por ejemplo en el momento de que una persona quiera dar una orden al receptor debe ser claro con la idea que quiera expresar, para así ser de manera asertiva y entendible.
Como dar un buen servicio al cliente.
Para dar un buen servicio al cliente sobre el desempeño que tenemos en nuestro trabajo. Para dar ideas convenientes, así al brindarle al cliente un servicio mediante el cual pueda quedar satisfecho y contento con el resultado de nuestro desempeño.
Es bueno dar al cliente un tratamiento de una manera positiva y afirmativa. Para así mostrarle nuestra gratitud de que somos gente de respetar y amable con los demás y uno mismo.
Definición de cliente.
1.- son aquellas personas que utilizan los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.
2.- persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago.
3.- un cliente es un sinónimo de comprador o consumidor y se les clasifica en activos e inactivos, de compra frecuentes u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecho o insatisfecho.
Historia de la comunicación
También considera la comunicación como el intercambio de información entre los sujetos u objetos. Desde este punto de vista, la comunicación incluye temas técnicos (por ejemplo, telecomunicaciones), la fisiología biológica (por ejemplo, función y evolución) y sociales (por ejemplo, el periodismo, relaciones públicas, publicidad, medios audiovisuales y de comunicación).
La comunicación humana es un proceso que implica el intercambio de información, y utiliza los sistemas simbólicos como el apoyo para este propósito. Participan en este proceso una multitud de maneras de comunicar: dos personas estando de frente la una a la otro o por medio de gestos con las manos, los mensajes enviados usando la red mundial de telecomunicaciones, el habla, la escritura que le permiten interactuar con otras personas y hacer algún tipo de intercambio de información.
Quienes pueden ser nuestros clientes
1°Empresas:
2°Usuarios:
3°Consumidores:
